Chetumal, Quintana Roo. Una madre de familia ha denunciado públicamente la mala atención hacia los derechoambientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y beneficiarios, en particular hacia su hijo con discapacidad. El incidente ocurrió el día de ayer, 21 de abril, a las 7:30 de la mañana en el área de laboratorio de la institución en Chetumal, Quintana Roo.
La mujer, que prefirió mantener su identidad en anonimato, relató que al llegar al área de laboratorio, encargada de recibir carnets y recepcionar muestras, notó una falta de sensibilidad y humanismo por parte de los empleados. Aunque no pudo identificarlos por nombre, describió que en particular una joven que se encontraba recepcionando los carnets durante el turno de la mañana mostró una actitud inadecuada.
El hijo de la denunciante padece de epilepsia mixta y estaba en ayunas, siguiendo las indicaciones para la toma de sangre. Sin embargo, la madre expresó su preocupación por la demora en la atención, ya que su hijo podía convulsionar debido al ayuno prolongado. Además, señaló que las manos de su hijo ya estaban heladas, lo que evidenciaba el malestar que estaba experimentando.
Ante esta situación, la madre de familia decidió manifestarse y enfrentar a los involucrados, exigiendo una mejor atención para su hijo. Según su relato, al expresar sus preocupaciones, la recepcionista del laboratorio quedó pálida y sin capacidad para articular palabra alguna.
La denunciante espera que su caso sirva para generar cambios en la atención del IMSS, no solo en su situación, sino también en la de muchas otras personas que han pasado por experiencias similares. Pide mayor humanismo, sensibilidad, y flexibilidad en el trato hacia los pacientes, así como la eliminación de la burocracia innecesaria que, en algunos casos, puede poner en peligro la vida de los mismos.
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